申通快递好慢怎么处理投诉,快递投诉处理流程

	投诉处理步骤	详细说明
1	收集证据	收集快递单号、收件地址、寄件地址、联系方式等相关信息，以及快递包裹延误、损坏、丢失等情况的具体描述。
2	联系客服	通过申通快递官方网站、手机APP、微信公众号等渠道，联系申通快递客服，说明投诉情况。
3	客服处理	客服会记录你的投诉信息，并告知后续处理流程。一般情况下，客服会在1-3个工作日内回复处理结果。
4	等待处理	根据客服提供的处理时限，耐心等待申通快递的处理结果。在此期间，保持电话畅通，以便快递公司联系。
5	跟进处理	如客服未在约定时间内回复，可再次联系客服，了解处理进度。如问题仍未解决，可向申通快递的上级部门投诉。
6	上级部门处理	向申通快递的上级部门投诉，如申通快递省级分公司、总部客服等。上级部门会对投诉进行核实，并要求下级部门尽快处理。
7	获取赔偿	在问题解决后，如符合赔偿条件，申通快递会按照相关规定进行赔偿。赔偿方式包括现金、优惠券等。
8	反馈	在问题解决后，对整个投诉处理过程进行，对申通快递的服务进行评价，并提出改进建议。